SKT 처음 질문많이 묻는 것부터
짧게 풀어 드려요

주제 01

수수료는 금액으로 먼저 알아볼 수 있어요

그럼요. 진행 금액을 말씀하시면 받을 금액을 계산해서 결제 전에 보여 드려요. 보고 난 다음에 진행을 정하세요.

수수료를 결제 뒤에 알게 되는 일은 없어요. 진행 금액을 정하는 순간 받을 금액이 함께 나오니, 그 숫자를 보고 부담이 되면 금액을 낮춰 다시 계산해 보셔도 돼요. 자세한 방법은 SKT 정산 비율 금액으로 보기에 담았어요.

주제 02

남은 한도를 몰라도 문의는 시작돼요

되고말고요. 한도를 찾는 방법부터 안내해 드려요. 이번 달 쓴 금액만 아셔도 대략의 한도를 가늠할 수 있어요.

한도는 문의 전에 알아 두면 편하지만 필수는 아니에요. 요금 안내 문자나 앱에서 이번 달 사용 금액만 읽어 주셔도 남은 한도를 대략 셈해 드려요. 그마저 못 찾으셨다면 114번 고객센터로 알아보는 방법을 안내해 드릴게요.

주제 03

신분증은 진행을 결정한 다음에 쓰여요

아니에요. 신분증은 진행하기로 정하신 뒤 명의 확인 차례에 보여 주시면 돼요.

신분증은 진행을 정하신 다음 본인 명의 확인 때 필요하고, 이때 주민등록번호 뒤쪽을 가린 사본으로도 확인할 수 있어요. 카드 번호는 어느 과정에서도 여쭤보지 않아요.

주제 04

인증번호는 결제하시는 그 자리에서 전해 주세요

고객님이 직접 결제하실 때 SKT 휴대폰으로 오는 번호라서, 결제를 마치려면 상담 창구에 전해 주셔야 해요.

인증번호는 결제하시는 순간에 문자로 도착해요. 그 번호를 상담 창구에 전달해 주셔야 결제가 마무리돼요. 미리 번호를 요청드리는 일은 없고, 결제 화면이 나온 그 시점에 안내해 드려요. 낯선 번호 요청이 오면 먼저 이 사이트의 창구로 다시 확인해 주세요.

주제 05

정산은 결제가 확인된 뒤 3분 안에 끝나요

상담이 5~15분쯤 걸리고 결제가 확인되면 3분 안에 정산이 끝나서, 문의한 날 안에 마무리되는 경우가 많아요.

첫 문의에서 곧바로 진행하기로 하시면 같은 날 정산까지 이어질 수 있어요. 다만 오늘 꼭 끝내야 한다는 부담보다는 금액 안내를 충분히 읽어 보시고 정하시는 것이 좋아요. 창구는 24시간 열려 있으니 편한 때에 문의해 주세요.

주제 06

그 밖에는 이런 질문도 자주 나와요

가족 명의 회선이 되는지, 통신사는 어디까지인지, 요금이 밀린 적이 있어도 되는지를 많이 물으세요.

주제 07

질문을 읽었다면 전체 안내도 훑어보세요

문의 후 진행 순서와 카드깡과 구분하는 쪽이 이어지는 이야기예요.

궁금한 질문이 풀리셨다면 이제 문의하면 어떤 순서로 이어지는지 볼 차례예요. 카드깡과 같은 것인지 궁금하셨다면 비교표도 함께 열어 보세요.

처음 문의 안내은 SKT 처음 문의 안내에서 모아 볼 수 있어요. 필요한 부분만 골라 읽으셔도 돼요.

주제 08

궁금한 질문은 짧게 나눠서 물어보세요

한 번에 하나씩 짧게 물으시면 답도 짧고 정확하게 돌아와요. 이어서 다음 질문을 하셔도 돼요.

궁금한 점이 많을 때는 가장 급한 질문부터 한 줄씩 보내 보세요. 답을 보고 다음 질문을 이어 가시면 놓치는 내용이 줄어요. 질문 횟수에는 제한이 없으니 천천히 물어보세요.